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外呼系统与传统电销相比有哪些优势?

发表时间: 2020-05-18 18:27:01

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电话营销作为简单、有效、易操作的推广模式,受到了众多企业的喜爱和运用,随着新型营销的不断变革,传统电话营销模式已经不能满足企业全渠道营销的需求,还面临着人员成本的不断升高,营销效率低下的问题,而外呼系统就很好的解决了这种问题。

外呼系统的优势语音电话营销呼叫系统不仅使企业能够将传统销售与电子商务、电话营销系统相结合,在市场推广和渠道推广的基础上形成自动化的销售链,而且有助于企业挖掘潜在客户的购买需求,提高企业的竞争力利用电话营销系统服务营销网络的数据管理模块,完成交易的客户的购买潜力;同时,电子营销系统可以与网站、电子邮件、短信等销售渠道集成。,形成客户营销与主动服务一体化平台。那么,企业使用外呼系统后会收到什么样的效果呢?

一。提高服务质量:通过计算机和人工服务的结合,给用户提供了更加规范、统一全面的服务,自动建档完善客户档案,还有自动提醒的功能等,有效的提高了企业形象,完善了客户服务质量。

2。提高工作效率:采用多种系统自动呼叫分配,提高了工作效率改变了人呼叫的弊端

3.。提高销售效率:通过系统的预拨功能,自动识别空号、错号、忙音和关机状态,接通电话后转为手动座,效率提高30%-50%。

四。提高资源利用率:系统采用多种策略优化资源。通过整合多个服务平台、更高效合理的电话资源和公司人员,可以快速、准确、高效地实现信息的保存、传输、集成和共享,不仅可以更好地为客户服务,同时也优化了人力资源的配置,解放了更多的人力资源。

5、节约人力成本:通过使用语音客服呼叫系统,尽可能多地通过自动语音处理大量重复性、标准化的服务,如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。

6。提供决策依据:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品和业务调整提供有力帮助。

7。避免服务纠纷:所有服务电话都有记录,可以为客户纠纷提供有力的法律依据,也可以用于员工的服务评估。


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