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电销外呼系统如何进行评测

发表时间: 2020-07-07 16:55:08

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电销外呼系统是一种比较常见的营销手段,对外呼叫中心系统的建设对电力营销团队来说是非常重要的。一套健全可靠的电销外呼系统可以显著提高销售人员的工作效率,降低劳动力成本,提高电话营销的效率。

(I)自动出站呼叫功能

电销外呼系统可以对企业CRM系统进行对接,从而直接调用客户信息,实现一键拨号或自动外部呼叫,避免了销售人员的人工拨号,在提高拨号效率的同时保证了拨号的准确性,是营销外部呼叫系统最核心的基本功能,随着呼叫中心系统的发展及其功能的提高,自动呼叫系统的应用越来越普及,已成为电话呼叫营销系统的重要功能之一。

自动呼叫系统,又称批量呼叫系统,是指销售人员可以选择需要在批中启动呼叫的客户信息,并自动推送或发起呼叫。自动出站呼叫系统分为预演外部呼叫系统和预测外部呼叫系统。预览出站呼叫系统推送客户信息后,座位人对其进行预览,并选择是否发起呼叫。挂断后,将自动选择下一个用户。整个过程需要座位人员来决定是启动还是挂断。预测呼叫系统不涉及预演过程,系统将自动启动呼叫,判断电话的应答状态,并将接收到的呼叫转移到空闲的人工座位上,以减少人工座位的呼叫等待时间,提高座位的效率。

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